專業心理服務中心
（澳門）有限公司

在線服務之條款和細則

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除另有說明，「我們」、「我們的」是指專業心理服務中心（澳門）有限公司。專業心理服務中心（澳門）有限公司網站（統稱「本網站」）所提供的資料僅供參考。除另有說明，「在線服務」是指我們的在線諮詢、輔導、和/或督導服務。您對本網站和/或此處包含的任何信息、圖像和/或文本的使用受這些條款和細則的約束。我們保留隨時和不時更改、添加、刪除和/或修改這些條款和細則的任何規定的權利，恕不另行通知。

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使用我們的在線服務不是為了緊急情況或危機介入。如果您有自殺傾向、處於危機中或處於危及生命的情況，

請立即尋求幫助：致電您當地的緊急服務部門（救護車/警察）。或者，到您當地醫院的急診室。

 

如果您認為您有醫療或心理健康緊急情況，或者如果您在任何時候擔心您的護理或治療，請致電您當地的緊急服務（救護車/警察）。或者，到您當地醫院的急診室。

1. 保密

• 心理服務需要一種私隱和保密的關係，在這種關係中您可以放心地談論您的擔憂。您享有隱私權和保密權。為了保護這一點，您與我們共享的信息將受到最嚴格的保密。一般而言，未經您事先書面同意，不會向任何人透露有關您的信息。例如，如果您的家人想詢問您的身份，未經您的許可，我們的工作人員不會承認或透露您的信息。這種對保密性的理解的唯一例外是那些需要保密信息來保護某人的健康或安全或我們有兒童保護問題的異常情況。

• 我們的計算機會定期更新防病毒軟件。所有接觸均在安全且不受干擾的私密環境中進行。當您使用我們的在線服務時，您有責任維護和保護您自己的計算機並定期更新您的安全軟件。您有責任做出必要的安排，以確保會議期間和之後可能共享計算機的機密性。我們自己的記錄需要個人數據，並且可能會以安全文件的形式存儲在我們的中心。在所有可能需要破壞機密的情況下，您都會在採取任何行動之前得到通知。您接受以最佳實踐的名義，我們必須定期接受督導，並且您的身份將保密。

2. 保證

• 諮詢、輔導、和/或督導是一個探索的歷程。服務的效果因人而異，故效果保證及退款均不適用。您接受在服務過程中可能會體驗到不愉快和不安的情緒。您接受的不是免費服務並且所有會面都需要付費。

3. 付款

• 您同意立即支付我們在線服務的所有費用和收費。在確認在線服務預訂時付款。費用可以在我們的中心以現金、PayPal 或銀行轉賬的方式支付。您理解並同意，如果您沒有至少提前 24 小時取消的預約，則您將承擔與您為預定服務支付的費用相等的失約費用。您同意對您使用我們的在線服務時產生的任何電話費和/或互聯網服務費負責。所有付款均不可退還。

四、會面時間及安排

• 您有責任確保您可以準時開始會面。由於所有會面都將按時結束，未按時開始的會面時間將因而縮短，但需支付全額費用。受技術困難或由我們取消的會面將全額退款或重新安排會面。您可以隨時終止服務的使用，但為了結束跟進，您將被要求出席有關結束跟進之會面。

 

協議：

通過接受使用條款，客戶同意遵守以下條款：

• 客戶必須年滿 18 歲，或取得法定監護人的知情同意。

• 客戶有責任檢查其居住國家/地區的法律是否允許他們使用此服務。

• 客戶已閱讀保密政策以及使用我們在線服務的條款和細則，並了解其含義。

• 客戶接受客戶和工作員之間的聯繫只發生在會面期間，唯一的例外是為了取消或重新安排或根據客戶和工作人員的共識。

• 客戶了解這不是免費服務，所有會面均需提前付款。

• 客戶同意誠實地披露他們的病史和所有當前的藥物。

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本文件的英文及中文版本如有不符或互相牴觸，一概以英文版本為準。